指南：谷歌公司研究人员听取了119小时用户对移动网站的投诉，了解了建立移动网站的本质。研究人员总结了25点，并加以研究。

谷歌研究人员听取了119个小时关于手机网站的投诉，了解了建立移动网站的本质。

最近，来自谷歌公司和Apple实验室的研究人员主持了一个为期119小时的用户测试会议，该会议允许用户每天访问100个不同的移动网站，如零售业、保险业或新闻业等广泛的行业。测试中的CIPATE将实时告诉他们的研究人员的使用情况。最后，谷歌公司的研究人员总结了25个要点，如下：

对于移动用户来说，通常很容易忘记菜单选项，所以你应该把你最重要的动作调用内容放在一个醒目的地方，这样用户就可以很容易地看到它。所以，你需要在网站的主要部分做最重要的动作调用内容，用户可以快速地完成任务。此外，如果你想继续下一个任务，你可以使用菜单选项来标记下一个任务，并在完成第一个任务之后执行下一个任务。在移动端，你应该有不同于桌面的行为，所以你必须坐在标志上，根据当地的条件。

广泛的菜单可能非常适合桌面网站，但移动用户可能没有足够的耐心来来回移动手机，而且他们不喜欢在查看一长串菜单选项之后找到他们想要的东西。因此，你需要考虑如何把你最需要的功能O放进去。以最少的菜单为例，以一个大型零售商店为例（不透露姓名），他们优化了移动网站上的产品类别菜单，完全不同于表格菜单，并让移动终端菜单。该选项为用户提供了更短更清晰的列表。产品。

关键因素：一个简短的菜单，明确的类别选项允许移动访问者更清楚地浏览网站。

当移动用户浏览你的网站时，他们希望能快速回到以前的主页。在这项研究中，谷歌公司发现用户经常喜欢点击页面上的公司徽标，因为他们认为这种方式可以直接回到主页，所以你的网站M。我们也支持它。否则，如果用户点击徽标，它没有反应，他们肯定会感到非常失望。

关键要素：优化网站上的徽标作为导航按钮，并在用户点击时导航回到主页。

促销活动和广告会影响网站的内容，也会影响用户在网站上的体验。谷歌研究人员要求用户访问一个公司的移动网站，并没有被广告和无意PA所吸引的巨大横幅广告。要注意广告下方的导航按钮，可以为用户提供更多关于公司的信息。

关键要素：确保促销广告不影响网页的导航能力，并彻底区分广告和通话内容。

如果用户需要找到一些特殊的信息，那么他们将使用网站的搜索功能，因此搜索必须是移动站点上最重要的功能之一。一般来说，用户希望能够在网页顶部使用文本搜索功能，因为页面的顶部位置是最容易找到的。

事实上，用户似乎并不讨厌页面搜索结果，但是他们更关注站点返回的搜索结果是否符合他们的期望，所以你至少需要确保你的搜索结果的第一个显示页面能够准确地满足用户的需求。在移动终端上，由于屏幕非常小，需要提供一些智能搜索功能，如帮助用户自动拼写，或者纠正用户的拼写错误等等。

关键要素：确保您的网站搜索功能可以返回有效的结果，此外还需要改进智能搜索、自动拼写或拼写错误校正功能。

用户将使用搜索过滤功能，从而缩小搜索范围，返回的搜索结果会更准确。但是，需要使用过滤后的搜索来确保用户不会得到任何东西。站点应该让用户知道有多少搜索结果是过滤的。搜索功能可能会返回，这可以帮助用户避免一些问题。

对于一个网站，用户有多种类型，因此当用户搜索时，可以询问几个相关的问题，以确保他们的搜索结果与预期一致。例如，一个大型的鞋类零售商在其移动站点上提供搜索服务，但它询问U的性别。SER和搜索前的脚大小。

关键元素：如果你想减少搜索返回的范围，你可以预先询问用户一些相关的问题，这样用户就可以看到符合他们期望的搜索结果。

如果你的移动网站出现，允许用户注册，那么体验一定很糟糕。谷歌公司研究人员发现，用户最难接受的是他们必须先注册才能访问网站的内容。事实上，用户希望查看CONT。在提交个人信息之前，至少要了解网站能为自己提供什么信息。

即使用户想在你的零售网站上购买商品，他们仍然不想注册一个账号。用户会觉得它是非常方便、简单和快捷的，如果他们可以购买商品作为访客。人们不喜欢在网站上购物时强制注册账户，以及许多网站。ES不告诉用户什么是好的他们注册一个帐户。

关键要素：你可以在移动网站上提供一个选项，让用户作为访问者购物。此外，如果你需要用户注册网站上的一个账户，你可以清楚地告诉他们它会带来什么好处。

对于那些注册用户，你需要记住他们的偏好。对于新用户，你可以提供他们习惯的第三方支付服务。谷歌研究人员调查了一些零售网站。他们发现，很多网站提供第三方支付服务，以避免最终购买带来的不便。另外，移动站点可以根据注册用户的信息提供预填充的物流地址信息的功能。

关键要素：充分利用现有信息，尽可能使用第三方支付服务，尽可能方便用户使用。

如果用户需要输入更复杂或敏感的任务，则需要提供点击和呼叫服务。例如，提供金融服务的公司在其移动网站上提供此功能。如果用户不想在移动端填写一个复杂的表格，他们可以立即使用他们的手机来拨打和接受由人工座椅的业务。

关键要素：当用户需要提供复杂信息时，可以在站点的突出位置提供点击拨号功能，防止客户从漏斗掉下，造成客户流失。

用户可以在不同的移动设备上访问您的移动站点，因为您需要提供一种简单的方式来共享不同设备上的信息。例如，招聘网站，当用户完成应用程序时，他们将拥有电子邮件，这样用户也可以访问自己。其他设备上的网站。

关键因素：移动用户很可能会更换不同的设备，因此你可以通过社交分享、电子邮件或购物车在网站上分享他们自己的体验。

如果网站可以预先预测一些信息，用户体验将是非常好的。例如，确定用户的邮政编码，或者出生日期。当你输入一些信息时，如果你能自动输入，体验会更流畅。如果网站要求用户在一个小表格框中反复输入一些信息，允许他们在键盘上切换数字/字母模式，那么ULD将非常糟糕。

关键要素：如果你的网站需要输入一个数字，你可以为用户提供一个特殊的数字键盘，当用户点击输入框时，它会自动弹出数字键盘。

如果用户需要在有限的选择中选择，最简单的方法是点击选择，而不是使用文本输入或下拉框。如果要在许多选项中选择一个项目，则传统的下拉框是最直接的。无论什么任务，都需要选择SI。MPLEST输入法。

关键元素：如果需要在移动Web表上进行输入操作，可以选择下拉框和切换功能，以确保操作在任何时候都容易点击。