早在1996，我们就收集了10种网站的错误设计。今年，我们采访了215位英美用户，对当代网站的错误设计进行了新一轮的大规模可用性研究。网站和国际组织的官方网站，通过对43个网站的分析，总结出10大当代网站最常见、最具破坏性的错误设计，这些错误的设计不仅损害了用户，而且对网站也产生了负面影响。业务指标。

它们都是新的吗不，这10个错误是常见的。近年来网页设计发展迅速，但这些错误的设计仍然存在很长一段时间。虽然现代设计模式和美学不断变化，但用户的本质需求并没有太大变化。用户仍然需要找到。他们想要的信息，阅读网站的结构，点击后知道去哪里，去哪里。

用户无法找到的信息是没有用的，对于许多网站来说，导航的类别与类别无关，点击后的内容与类别无关，还有其他网站忽略用户的想法，直接构造信息。如果网站的内容结构与用户的心理模型完全不同，用户就无法找到他们想要的信息。

让用户参与网站的设计。做一些简单的可用性研究来帮助用户阅读你的网站，比如卡片分类、树测试、可用性测试。

（图1）AttMe:用户希望看到关于购买和出售旧手机的信息，当他们点击智能手机，但该网站把它放在现有的客户。

一旦用户无法区分两个相似的链接或导航选项，就很难找到获取信息的最佳方式。网站的链接/导航选项、链接/导航选项和其他链接导航选项的定义应该是准确和清晰的。将多个模块或页面引入相同的信息，为了验证相似性和差异性，用户将不得不进行确认，或者尝试猜测哪些是最方便使用的。否则，用户将直接使用搜索功能，或者简单地放弃您的搜索功能。网站。

（图2）BAM构建：想要知道建设项目细节的用户无法决定是点击我们是谁，我们做什么，或者我们怎么做。很多用户选择了我们所做的，但是页面是打开的，以找到公司服务类型的概要。我们应该怎样做。

卡片分类和可用性测试可以帮助设计者避免这个问题，每个链接的语义边界是模糊的，主要的原因是内容策略的失败。

未命名的链接。不同的链接应该引导用户看到不同的内容，但是出于某些原因，一些链接使用语义上相似的词。在这种情况下，我们只需要重命名有问题的链接来进行彻底的区分。

内容划分失败。如果多个链接的不同页面在内容上紧密关联和重叠，则需要重新组织内容以突出每个页面的内容。

一些用户看到了这种孤独和可点击的信息，感觉到其他网页的内容也很浅，无法找到更多有用的信息，他们最终会失去竞争对手，或者直接自己搜索谷歌。

也有用户试图重新访问，只是发现信息的出乎意料和完全不同于他们最初看到的风格。用户确实发现了这些孤独的信息，但他们必须努力工作，把它们放在一起。无论如何，这给人留下了很坏的印象。用户。

从该公司的角度来看，这种设计不仅造成了不良的用户体验，而且暴露了其失败的一个模块的内容管理策略，并且在不同模块中的相同信息是不同的或相互矛盾的。

一个解决方案是为不同的内容相关页面提供相关链接，一个更好的解决方案是反思你的网站信息为何如此孤独，然后重新整合框架并在最合适的地方提供链接，而不是不断重复相同的信息，它是最好把链接添加到网站的其他页面，把信息链接到第一个地方。

网站设计团队经常说，用户在获得目标内容之前应该先点击几次，事实上，神奇数字的质量远比数量重要，原则上，用户的每一次点击都应该更接近目标。刺激他们，浪费他们的能量。

设计人员有时会忘记规划用户发现内容的路径，导致网页之间缺乏连接，所以在分析正式设计之前，请彻底分析用户的操作路径，并考虑一个较短的计划。

（图3）（图4）NYC GOV网站：在用户点击找到一个消防站后，发现点击一个只有拼写差异的消防站。

在决定付费之前，用户需要知道相关的价格、订阅费、便利费、附加费等。43个研究主题中的两个或三个网站的价格信息访问路径太复杂了。例如，如果你想在AA上找到会员费。RP网站，你必须完成几个不必要的步骤。记住，在执行复杂的操作过程之前，让用户知道基本信息。

你需要小心地设计具有特殊内容的单独页面或子页面的网站。不要让你的用户陷入困境。215个受访者中有很多人说他们在进入一个新页面时有不好的体验，而无法找到与主网站的链接。他们中的一些人会通过点击浏览器自己的返回键或重新输入URL而返回主站。很多人说他们没有注意到他们是如何进入新页面的（因为主页和子页面太长），不知道导航是如何丢失的。

因此，在设计子页面时，请仔细考虑。如果有这样的业务需求，请为用户提供一个明显的返回链接。

（图5）（图6）英国红十字会网站：其首页第一屏（www. RexCorto.org），HeZi级页面尾部屏幕（www. RexFrimStIdStudio .Co，U.K.）非常相似：相同的徽标，相同的导航选项（我们做什么）。想要搜索急救课程的用户都是即时的。迷惑的时候，他们被带到了分页，不知道怎么回来。

作为最终手段，用户将使用搜索功能。当目标非常明确时，用户将首先搜索。在任何情况下，我们的网站应该确保为用户提供强大的搜索结果。

不幸的是，对于许多网站来说，搜索功能是一个致命的缺陷，有些网站与搜索结果不匹配，有些网站是晦涩难懂的，一些搜索结果不仅不符合语法和语法规范，而且描述也没有使用价值，所以用户CA。不允许用户发现如何搜索这些不相关的信息，一些搜索结果也有外部广告，它直接引导用户到其他网站。

请密切关注用户的搜索记录，进一步了解用户行为，挖掘搜索功能的不足，通过对搜索结果进行标记，如最佳匹配搜索结果，提高搜索的准确性。

过滤（过滤器）和刻面导航通常有助于提高用户体验，帮助用户排除干扰元素并找到准确的搜索结果。然而，将两种工具添加到网站中并不能优化用户体验。这两种工具需要帮助真实用户满足他们的真实NE。编辑。

《楸树评论》：过滤是指在某些筛选条件下排除无关的内容，过滤掉用户想要的结果；过滤是一维的。刻面导航和过滤的基本思想是相同的，可以看作是多维度的。层次过滤，在搜索结果中更灵活和更精确；刻面导航在电子商务网站中特别常见。

过滤和刻面导航为用户定义了过滤结果的范围，不同的过滤条件可以满足用户不同的搜索需求。例如，员工可以通过删除文件类型、日期或主题来搜索最后一周的PPT；电子商务站点的用户可以选择它们。鞋跟上的鞋跟高度或根据温度选择最理想的外套。

一些网站认为过滤和分类导航是万能的和幻想的，它们可以治愈所有疾病。结果筛选条件与所有内容类型都不相关，导致结果不准确。同时，我们也必须小心不要把用户推到死水中去。家具使用者可能想选择蓝色椅子，或者选择除了蓝色以外的其他颜色的椅子。

电子商务网站的商品必须准确标注，以确保筛选结果的高度相关性。例如，在AARP网站搜索鸡肉烹饪食谱时，前10名中6的结果与鸡肉无关。

（图7）网站MPLILN：用户想在网站上搜索50磅以下的蓝牙扬声器，但是发现左边的筛选条件不利于找到匹配的结果，并且必须点击每个价格范围，然后在心里计算哪些商品是S。适合自己。

网站信息组织不当容易导致用户流失，大量的文本信息令人厌烦，增加了阅读的难度，同时也对用户的耐心提出了挑战。

记住，用户习惯于浏览而非精读。请使用短句、段落、项目列表、标题和粗体关键词，以确保用户可以轻松地获取关键信息。

（图8）网站的耳机。com：舒尔SRH440演播室耳机过于冗长的描述耳机，这使得用户很难抓住关键信息，无法快速判断耳机和其他耳机之间的差异。

多年来，我们的可用性研究发现，用户经常忽略类似或放置在广告空间中的链接。广告中列出的链接也被用户忽略。

设计师有时会通过添加一些设计元素，如边框、背景颜色或图像来突出它们。遗憾的是，用户仍然没有购买它。内容越是浮华，用户就越容易成为广告。

（图9）网站PieldLun:The页面显示了PiFielFaCe的营业时间，菜单链接是在右侧设计的。链接下面是一杯热咖啡，咖啡的底部是广告的列表。这个设计对于用户来说很难找到菜单链接。

当然，没有设计师愿意制造糟糕的网站。现在这些错误的设计已经存在很多年了，他们的设计师不想重复的原因大概是三天三夜。10个错误的设计中有几个反映了ARCI的失败。例如：

差的搜索结果可能是由于内容管理系统的混乱、错误标注的内容和不完整的搜索工具造成的。

研究这些错误设计的原因要比纠正这些错误要困难得多，这些错误大多可以通过做更多的用户研究和可用性测试，并更加注重研究的结果来避免。

没有完美的网站。每一个网站都有表格中的字段、不适当的文本编辑、缺少导航选项等问题。只要找到问题，就可以及时修改。

此外，在进行用户研究时不要忽视以往的研究报告，随着未来设计偏好的变化，这些历史报告可以反复提醒你避免再次犯错。

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