一、了解客户需要哪些商品

　　知道了客户对哪些商品感兴趣，并将这些商品展示给客户，这样才能够刺激客户消费，提高网站的销量。电商要收集大量的客户特征信息，并且分析出客户的兴趣爱，建立个性化推荐系统，主动地将客户感兴趣的商品推荐给客户。不过在制定该系统之前，电商需要注意以下几个问题：

　　1.怎样才能够找出热门商品?

　　要借助热门商品的帮助，带动整个网站的销量增加。其实寻找热门商品的方法很简单，查看每月、每周甚至每天的销售记录，就可以找到近期的热门产品有哪些。

　　2.怎样才能提高客单价?

　　客单价的本质就是在一定时期内，每位客户消费的平均价格。要想提高网站的销量，提高客单价也是一个不错的选择。提高客单价的方法有很多，比如提高价位、关联营销等。

　　3.怎样才能找出匹配的商品?

　　在为客户推荐商品的时候，当然是推荐那些客户需要的，与客户平时搜索相关的商品。一般情况下，客户在搜索某件商品的时候，网页的下方都会出现相关的商品推荐，而这些商品是通过数据挖掘中的关联算法得出的。

　　4.怎样才能找出潜在的热销商品?

　　一般情况下对商品的分类是根据商品所产生的销量而进行分类的。所以可以通过数据挖掘中的决策树分类算法对商品进行分类，从而找出增长速度最快的商品，该商品便可能是潜在的热销商品。

　　二、不得不知的KPI

　　企业关键绩效指标又称KPI，是用来衡量运营质量的专用数据。电商在运营企业的时候必须要做的一件事就是制定和执行KPI。如果制定的KPI不合理，那么会对网站的运营产生重大的影响。所以，点上门一定要重视KPI的作用。